FC2サポートです。
平素はFC2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

FC2カウンター（http://counter.fc2.com/）をご利用のユーザー様で
以下の障害が発生しております。

【障害内容】
・カウンター画像が表示されない
・管理画面各項目の操作が正常に行えない
・カウント数に誤差が出る


【障害発生期間】
2011/1/7未明～現在

大変ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在復旧対応中ですので今しばらくお待ち下さいます様お願い致します。


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【追記　2011年 1月7日15:45】
復旧いたしました。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

障害が発生していた間の
カウントデータは、復旧致しかねます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。

また、今回の障害の影響により、過去一週間前後のカウントデータが
消失してしまっている可能性がございます。
こちらで復旧を試みましたが、全てのデータを復旧させる事が出来ませんでした。
お客様の大切なデータを復旧させる事が出来ず、大変申し訳ございません。


このたびの障害によりお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後はより一層サービスの安定運用に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。


引き続きお困りの場合や、お気づきの点がございましたら
サポートまでお知らせ頂ければ幸いです。


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【追記　2011年 1月7日17:55】

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、一部ユーザー様におきまして、以下の障害が発生しております。

【障害内容】
・カウンターの画像が表示されない


【障害発生期間】
2011/1/7未明～現在


大変ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在復旧対応中ですので今しばらくお待ち下さいます様お願い致します。

復旧次第、こちらのブログにてお知らせ致します。


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【追記　2011年 1月7日18:45】
復旧致しました。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
復旧作業が完了致しました。

なお、一部ユーザー様におかれましては、今回の障害の影響により、
カウンターのデータが消失し、画像が表示されていない場合がございます。

こちらで、出来うる限りお客様のデータの復旧を試みましたが、
誠に申し訳ございませんが、一部ユーザー様のデータの復旧を行う事が出来ませんでした。

カウント数に誤差が生じてしまっているお客様に関しましては、
お手数ではございますが、カウンター管理画面内「設定」項目の「カウンタ値」にて、
カウンター数を設定し直して頂きますようお願い致します。

カウント数の変更に関しましては、下記のマニュアルを参考にご覧下さいませ。
【 FC2カウンターの詳細設定をしてみよう 】

カウンターを設置されているページや、カウンターの管理画面に
アクセスされましても、引き続きカウンター画像が表示されない、
エラー画面が表示される等の 問題が発生している場合は、
誠にお手数ではございますが。発生している問題の詳細を添えて、
ユーザーサポートまでお問い合わせ下さいませ。

ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


この度は、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
再発防止に向け、スタッフ一同取り組んでまいります。

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