FC2サービスのメンテナンス・障害などの情報を告知します。
FC2サポートです。
平素はFC2をご利用いただきありがとうございます。 FC2ライブ( http://live.fc2.com/ )にて、 Adobe FlashPlayer最新版(17.0.0.169)をご利用の一部ユーザー様におきまして、 配信映像を視聴される際に、下記の現象が発生しております。 【現象】 ・音声がとぎれとぎれになる ・映像が止まったり、早送り状態になる 【原因】 配信者様の配信設定でサウンドコーデックが「NellyMoser」であり 音質が「44kHz」に設定されている場合、 視聴者様環境のFlashのバージョンが「17.0.0.169」の際に、上記の問題が発生いたします。 【解決方法】 配信者様側の設定で、 サウンドコーデックが「NellyMoser」の場合は、音質を「22kHz」以下にしていただくか、 サウンドコーデックを「Speex」に変更していただきます様お願いいたします。 【追記 2015年06月02日(火)】 当問題につきましては、 最新版のFlashPlayerにて問題が改善されている事を確認しておりますので、 引き続き問題が生じている場合は、お手数ですが 最新バージョンのFlashPlayerを再インストールしていただき、 再度操作をお試しください。 引き続きお困りの場合や、お気づきの点がございましたら FC2サポートまでご連絡いただければ幸いです。 以上、今後ともFC2をよろしくお願いいたします。 ---- FC2,Inc. |
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