FC2サービスのメンテナンス・障害などの情報を告知します。
FC2サポートです。
平素はFC2をご利用いただきありがとうございます。 FC2ライブ(http://live.fc2.com/)にて、WindowsのInternetExplorerご利用の一部ユーザ様におきまして下記の現象が発生いたしております。 【現象】 FlashPlayerの設定でローカルストレージ保存を許可しているにも関わらず、視聴時に 「ローカルストレージ保存を許可しないとご利用できません。~」のダイアログが 繰り返し表示され、その度に映像再生が停止される。 【解決方法】 (その1) ご利用のPCでWindowsアップデートを行い最新の状態にしてください。 (その2) 下記URLより更新プログラムをインストールしてください。 9月9日頃、Microsoft社より、WindowsUpdateにてセキュリティ対策として 下記の更新プログラムが公開されております。 http://support.microsoft.com/kb/2977629 http://support.microsoft.com/kb/2987114 このうちKB2977629はインストールされているものの、KB2987114が入っていないケースにおいて 現象が確認されております。 解決方法その1、その2 を実施してPCを再起動の後、 「KB2977629」「KB2987114」のインストールが成功しているか確認し、 ご利用をお試しください。 ※ご参考: ・(Microsoft社サポートサイト) 更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング ・(Microsoft社サポートサイト) インストールされている更新プログラムの確認方法 ▼FlashPlayerのローカルストレージ(グローバル記憶領域)設定の確認方法について FC2ライブの配信プレイヤー及び視聴プレイヤーは、 Adobe社のリッチメディア表示システム「FlashPlayer」が用いられております。 FC2ライブのご利用に問題が発生している場合、下記ヘルプにて FlashPlayerのローカルストレージ(グローバル記憶領域)の設定をご確認ください。 ・(FC2ヘルプ) 視聴に関して:FlashPlayerの各種設定方法 【追記】 Windows7をご利用の場合につきまして 2014/09/19 18:43 ○更新プログラム「 KB2987114 」の適用について こちらの更新プログラムは、Windows8のみとなっております。 Windows7においては、KB2977629が入っていれば支障ございません。 Windows7をお使いで、引き続き現象が発生する場合は下記もお試しください。 ○FC2ライブのサイト表示時の、InternetExplorerでの互換表示設定の解除 右上歯車マークより「互換表示設定」にて「fc2.com」や「live.fc2.com」等の 記載がございましたら、「削除」の実施をお試しください。 ○InternetExplorerにページ表示に影響を与えるアドオンの設定オフ 広告表示をオフにするなど、ページ上の表示を制御するアドオンを ご利用になられている場合はオフにしてお試しください。 上記をご確認頂き、改めてご利用ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。 ▼ブラウザのキャッシュの削除方法(バージョン毎) http://support.fc2.com/check_ck.php 尚、キャッシュ削除時”「お気に入りWebサイトデータを保持する」”のチェックを必ず外してください また、キャッシュのクリアの後、InternetExplorerの全てのウィンドウを閉じて、InternetExplorerを再起動してください。 InternetExplorerにて、FC2ライブをお気に入りに加えている場合、 上記チェックを外さずに、キャッシュ削除を実施しても、 古い設定を呼び出すため、現象が引き続き発生する可能性がございます。 引き続き問題が発生している場合は、FC2サポートまでご連絡いただければ幸いです。 以上、今後ともFC2をよろしくお願いいたします。 ---- FC2,Inc. |
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